Tham khảo

Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn

Khi bạn tạo tài khoản hh3k, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc đơn giản là truy cập trên điện thoại — mọi dữ liệu bạn cung cấp đều được xử lý có trách nhiệm.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền truy cập & chỉnh sửaHỗ trợ tiếng Việt
hh3k Thông tin của bạn, chúng tôi giữ an toàn
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách hh3k bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP riêng biệt — nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh thêm để chặn truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình xử lý, không lưu thông tin đăng nhập ví.
Xác thực hai bước Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bạn luôn kiểm soát được ai đang truy cập tài khoản.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch và tài khoản được giữ theo thời hạn pháp luật quy định tại khu vực áp dụng; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong một ngày làm việc.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới và phản hồi trong vòng một ngày làm việc. Hãy chuẩn bị tên đăng nhập và số điện thoại đã xác minh để quá trình xác minh danh tính diễn ra nhanh hơn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và trả lời xuyên suốt.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý và lưu hồ sơ chính xác theo từng trường hợp.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của hh3k để được hỗ trợ nhanh — tiện dùng ngay trên điện thoại.

Các thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, bảo mật tài khoản và các quyền bạn được hưởng.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số ví MoMo và số tiền để đối soát. Mật khẩu hay mã PIN ví của bạn không bao giờ được ghi lại trong hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tên đăng nhập và số điện thoại xác minh. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật.

Không bán và không cho thuê dữ liệu. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khi cần thiết để vận hành dịch vụ thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

OTP giúp xác nhận chính bạn đang đăng nhập, không phải người khác dùng thiết bị lạ. Đây là bước bảo vệ tài khoản chủ động, không thể tắt vì lý do bảo mật.

Lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp luật quy định tại khu vực áp dụng. Sau khi hết hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram để khóa tài khoản tạm thời. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn bước khôi phục cụ thể với bạn.