Tham khảo

Quy định sử dụng hh3k dành cho bạn

Trang này tập hợp toàn bộ điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản, giao dịch và dữ liệu cá nhân của bạn khi sử dụng hh3k.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư & Dữ liệuThanh toán nội địaLiên hệ hỗ trợ pháp lýKhu vực được phép
hh3k Quy định sử dụng hh3k dành cho bạn
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc cần khiếu nại một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trong tài khoản của bạn — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp mọi thắc mắc về điều khoản, tài khoản và giao dịch nhanh chóng.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu pháp lý đầy đủ và có văn bản xác nhận.
Trung tâm trợ giúp Tìm nhanh câu trả lời về chính sách tài khoản, quy trình xác minh ví điện tử và điều kiện sử dụng ngay tại mục Trợ giúp trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách hh3k bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng các quy trình bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu theo chuẩn mực rõ ràng, giúp bạn kiểm soát được thông tin cá nhân của mình trong suốt quá trình sử dụng.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối mã hóa SSL.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần hoàn tất bước xác minh ví điện tử — chụp và gửi ảnh xác nhận tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trùng tên với tài khoản đăng ký.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Giải đáp thắc mắc về pháp lý & tài khoản

Những câu hỏi dưới đây là các vấn đề bạn thực sự có thể gặp khi sử dụng hh3k — từ quyền dữ liệu cá nhân cho đến cách xử lý tài khoản khi cần.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý và xác nhận trong vòng bảy ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xác minh giao dịch. Không có bên nào khác được tiếp cận thông tin tài khoản của bạn.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản ít nhất trước bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực pháp luật cho phép. Bạn cần tự xác nhận điều kiện hợp lệ ở nơi bạn đang sinh sống.

Mở Live Chat trong tài khoản và cung cấp mã giao dịch MoMo cùng ảnh chụp màn hình. Đội hỗ trợ sẽ tra soát với bộ phận thanh toán và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie chỉ ghi lại thông tin phiên đăng nhập và thiết bị đã xác minh để giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.